弊社からのメールが届かないお客様へのご案内

弊社からのメールが届かないお客様へご協力のお願い

弊社からの「申込みの確認メール」が届かない。「申込み後、連絡が無い」とのご連絡を頂くことがあります。

弊社では基本的に、頂いたメールは2営業日から3日営業中には、必ずご返信をさせて頂いております(年末休み等の長期休暇を除く)。

お申込みを受けてから、スタッフによる申込み内容の確認作業が終わってからの講師の手配となりますので、メールエラーの場合はお電話にてご確認をさせて頂いておりますが、いずれもご連絡がつかない事態が頻発しており、手配を進められないこともございます。

携帯メール(docomo、au、softbank)で多く発生しておりますので、PCメールアドレスをお持ちの方は、そちらのアドレスをご利用ください。

携帯メールの受信拒否をされている可能性
初期設定でPCメールからの受信拒否をされている場合があります

お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)によっては、初期設定でPCメールからの受信を拒否する設定になっている場合が多いです。この場合、正しいメールアドレスをご入力頂いても弊社からの返信メールが受信されません。

弊社のメールアドレスが受信できるようお申込み言語別に、設定をお願い致します

韓国語

「master@1hangul.com」「info@atoc.biz」

中国語

「master@1chinese」「chinese@atoc.biz」

英語

「smaster@7match.biz」「eigo@atoc.biz」

フランス語

「master@gitsl.com」「france@atoc.biz」

スペイン語

「es@7match.biz」「es@atoc.biz」

au、softbankをご利用中で、「なりすましメール拒否設定」を設定されている方は、なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に下記のドメインを受信できるように設定をお願いします。

韓国語

「@1hangul.com」「@atoc.biz」

中国語

「@1chinese」「@atoc.biz」

英語

「@7match.biz」「@atoc.biz」

フランス語

「@gitsl.com」「@atoc.biz」

スペイン語

@7match.biz」「@atoc.biz」

携帯メールをご利用のお客様は、必ず上記の設定をお願いします。

【NTT Docomo】受信/拒否設定ページはコチラ

【au】迷惑Eメール防止方法ページはコチラ

【softbank】受信許可・拒否設定はコチラ

パソコンのメールサービスをご使用の場合

フリーメール(gmail.com/hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合 Yahoo!メール等フリーのWEBメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」、「ゴミ箱」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。事前にこれらのフォルダにメールが受信されていないか、ご確認をお願いします。またその場合は、当店からのメールが「迷惑メール」等に振り分けられないように設定変更のご協力をお願いいたします。

セキュリティ・ウイルス対策ソフトの機能により、拒否・削除されている場合 ご利用中のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、自動的に受信拒否・削除している場合があります。この場合、当店ではエラーメッセージも届かず、正常に配信できたことになり、判断ができません。ご利用中のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願いします。

プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否・削除されている場合 ご契約中のプロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。この場合も、弊社にはエラーメッセージが届かず、正常に配信できたことになり、判断ができません。ご利用中のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認をお願いします。

メールアドレス間違いによる場合 ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性 特にドメインの「.ne.」や「.com」、「co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。 カンマ(,)や、ドット(.)などにお間違いにご注意下さい。 全角(a、1)と半角(a、1)など入力のお間違いにご注意下さい。 尚、メールアドレスを間違ってご入力いただいていた場合は、弊社まで正しいメールアドレスをお知らせください。

お問い合わせにつきましては、お申込時の氏名、メールアドレスをご明記の上お問い合わせください。 休業日明けなどには、お問い合わせが集中し回答が遅れる場合がございます。その場合は、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

お問合せフォーム

本店所在地/〒170-0013東京都豊島区東池袋3-1-4-830 電話/03-6912-7762 FAX/03-6912-7817

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